Notre engagement envers la qualité et votre satisfaction
Chez JL Electronics, nous garantissons la qualité de nos composants informatiques d'occasion. Nous comprenons que l'achat de pièces d'occasion puisse soulever des questions, et nous nous engageons à vous assurer une totale tranquillité d'esprit grâce à des garanties claires et une procédure de retour simple. Notre objectif est de vous fournir des composants fiables pour vous permettre de monter ou de mettre à niveau votre ordinateur en toute confiance. Découvrez nos conditions ci-dessous.
Foire aux questions et réponses
Votre satisfaction est notre priorité. Voici quelques questions fréquentes concernant nos garanties et notre politique de retour pour les pièces d'ordinateur. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [[email]].
Quelle est votre approche générale si un client reçoit une pièce d'ordinateur d'occasion qui ne fonctionne pas, ou s'il a simplement changé d'avis ?
Nous garantissons que toutes nos pièces sont testées et en parfait état de fonctionnement lors de leur expédition. Si un client change d'avis après réception de la pièce, nous le rembourserons, mais les frais de retour seront à sa charge.
Combien de temps les clients ont-ils pour vous signaler un problème avec une pièce ou pour demander un retour après l'avoir reçue ?
Normally, the time limit is 14 working days after receiving the shipment. After that, no return will be accepted, and no refund will be issued to the customer for the shipment they have received.
Quelle est la première chose qu'un client doit faire s'il doit retourner une pièce ou s'il rencontre un problème susceptible d'être couvert par une garantie ?
Le client doit nous informer par courriel à l'adresse [[email]] de la pièce défectueuse. Nous procéderons alors à un remboursement intégral ou à un échange, selon le choix du client. Il n'est pas nécessaire de nous retourner la pièce défectueuse.
Existe-t-il des conditions particulières que les clients doivent connaître lorsqu'ils retournent une pièce usagée, comme la manière dont elle doit être emballée, ou si certains articles ne peuvent pas du tout être retournés ?
Certains articles ne sont pas remboursables. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous leurs accessoires, notamment les articles neufs vendus récemment et pour lesquels vous souhaitez un remboursement ou un retour. Le retour est facultatif ; vous pouvez le faire après avoir contacté notre service d'assistance technique, qui autorisera le remboursement et le retour de l'article si vous le souhaitez. Pour les articles de petite taille et peu coûteux, le retour n'est pas nécessaire, car les frais seraient plus élevés. Nous respectons notre garantie et notre politique de remboursement lorsque cela est applicable.
Votre tranquillité d'esprit, notre priorité
Nous nous engageons à fournir des composants informatiques d'occasion de haute qualité, assortis de politiques claires et équitables. L'équipe de JL Electronics est là pour vous garantir une expérience d'achat simple et satisfaisante. Vous avez d'autres questions ? Nous sommes là pour vous aider !